Informativa Clienti

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI RELATIVI AI CLIENTI (persone fisiche)

Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 Regolamento (UE) 2016/679

Già dal dicembre 2011 persone giuridiche, enti ed associazioni non sono più considerati "interessati" ed i dati che li riguardano non sono tutelati dalla normativa in tema di tutela dei dati personali, approccio ora confermato dal Reg. UE 2016/679, tuttavia, in considerazione del fatto che tra Clienti figurano soggetti che rientrano nella definizione di "persone fisiche" (professionisti, ditte individuali, etc.), Univergomma S.p.A. mantiene disponibile ed aggiornato il presente documento, in cui anche i soggetti esclusi dall'ambito di tutela della normativa in parola potranno riconoscere le politiche adottate dalla nostra Azienda nel trattamento delle informazioni e dati personali, che sarà sempre improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza nel pieno rispetto del diritto alla riservatezza.

  1. TIPOLOGIA ED ORIGINE DEI DATI TRATTATI

- dati e documenti forniti dal Cliente, direttamente o per interposta persona, all'atto dell'instaurazione del rapporto commerciale e nel corso dei successivi contatti avuti con il Titolare;

- dati provenienti da pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque;

- altri dati provenienti da fonti legittimamente accessibili in relazione alla natura delle attività ed alle finalità di seguito indicate, o da liste/documenti acquisite/i da soggetti terzi autorizzati in virtù di specifiche norme di legge (es.: C.C.I.A.A.);

- dati acquisiti nel corso delle attività effettuate su richiesta del Cliente stesso;

- dati che si originano nel corso del rapporto commerciale riguardanti i servizi e prodotti acquistati, la puntualità dei pagamenti e comportamento debitorio, accordi particolari e valutazioni originate internamente.

1.1 PERCHÈ I DATI POSSONO ESSERE TRATTATI

I dati possono essere trattati, sempre in relazione alle finalità di seguito indicate:

- in quanto necessari ad adempiere ad obblighi derivanti da un contratto di cui è parte l'interessato, ed ai correlati obblighi legali (in particolare per la finalità di cui al successivo punto 2 lettere a b e);

- in quanto necessari per il perseguimento di un legittimo interesse del titolare del trattamento, consistente nella ottimizzazione nell'organizzazione delle attività, nella tutela del patrimonio e tutela del credito (in particolare per la finalità di cui al successivo punto 2 lettere b d e f);

- in quanto necessari a far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria o a valutare se vi sia un diritto da tutelare utilmente in sede giudiziaria;

- in quanto provenienti da pubblici registri accessibili a chiunque e/o resi manifestamente pubblici dall'interessato;

- avendo l'interessato espresso il proprio consenso (in particolare per la finalità di cui al successivo punto 2 lettera f).

  1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I trattamenti a cui saranno sottoposti i dati personali, richiesti o acquisiti sia preventivamente all'instaurazione del rapporto commerciale, ovvero, nel corso o dopo la cessazione dello stesso, hanno le seguenti finalità:

  1. espletamento degli obblighi contrattuali e di natura contabile e fiscale derivanti dal rapporto commerciale di cui è parte Univergomma S.p.A.; adempiere ad obblighi derivanti da leggi, norme e regolamenti comunitari; adempimento disposizioni impartite dall'Autorità Giudiziaria, da quella finanziaria, dagli istituti assicurativi;
  2. finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con la clientela o con i fornitori (es. acquisizione di informazioni preliminari alla conclusione di un contratto, etc.), in particolare per contratti di valore ingente potranno essere acquisite da pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque informazioni necessarie a valutare affidabilità e solvibilità, ("informazioni commerciali");
  3. eventualmente tutelare un legittimo interesse, far valere o difendere un diritto;
  4. gestione anagrafica clienti, indirizzari e calcoli statistici interni all'azienda;
  5. offrire al cliente servizi attenti e personalizzati;
  6. attività commerciale: marketing, attività promozionali. Salvo diversa indicazione da parte del Cliente, i recapiti, gli indirizzi postali e di posta elettronica forniti potranno essere utilizzati per l'invio di comunicazioni di cortesia e/o di materiale informativo/offerte relative a servizi analoghi a quelli oggetto del rapporto commerciale in essere. Resta inteso che il Cliente ha facoltà di opporsi in qualsiasi momento al suddetto trattamento.

A tal proposito si fa presente che il Comma 4 dell'art. 130 del D. Lgs. 196/2003 consente l'utilizzo per questa finalità dell'indirizzo di posta elettronica fornito dall'interessato all'atto dell'acquisto di prodotti o servizi a condizione che lo stesso non rifiuti tale uso.

  1. COME VENGONO TRATTATI I DATI E CONSERVAZIONE DEI DATI

In relazione alle summenzionate finalità i trattamenti dei dati personali potranno avvenire con strumenti cartacei, informatici e telematici. Sempre garantendo la più assoluta riservatezza, pertinenza e non eccedenza rispetto alle finalità sopra descritte, in termini di registrazione e periodi di conservazione dei dati.

I dati personali di cui al precedente punto 1, fatto salvo quanto previsto dalle norme sulla conservazione della documentazione amministrativa, verranno conservati esclusivamente per i tempi consentiti/imposti dalla normativa vigente applicabile alla specifica finalità per cui i dati sono trattati.

Gli indirizzi di posta elettronica e gli altri recapiti per i quali l'interessato abbia concesso un uso anche per finalità commerciali verranno conservati per 12 mesi successivi all'ultimo contatto/invio avuto con l'interessato stesso.

  1. RESPONSABILI ED INCARICATI

Per le medesime finalità i dati potranno essere trattati dalle seguenti categorie di incaricati e/o responsabili: addetti all'amministrazione; addetti alla logistica per la gestione della fornitura; addetti commerciali per la gestione dei rapporti con il Cliente; addetti alla gestione/manutenzione dei sistemi informatici; altro personale dipendente nei limiti degli incarichi ricevuti e di quanto previsto dalle procedure aziendali; altri soggetti (ditte e consulenti nominati all'uopo responsabili) che forniscono servizi per finalità ausiliare al rapporto che intercorre tra il Cliente ed Univergomma S.p.A., nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti quali: adempimenti fiscali, contabili, gestione vendite, gestione sistemi informativi, servizi finanziari, recupero del credito.

  1. A CHI POSSONO ESSERE COMUNICATI I DATI

Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento ad obblighi di legge, i dati personali in parola possono essere comunicati o resi disponibili:

- ad Aziende controllate controllanti o comunque collegate, per correnti finalità amministrativo-contabili,

- a fornitori in relazione ad obblighi contrattuali e/o di legge,

- a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme,

- ad Agenti Rappresentanti o procacciatori d'affari delegati da Univergomma S.p.A.,

- a banche, istituti di credito, società di elaborazioni dati e società di emissione carte di credito, per le attività strettamente connesse alla esecuzione del contratto ed alla riscossione del credito,

- ad enti, consorzi, professionisti e società aventi finalità di recupero e tutela del credito; società di assicurazione del credito, società di informazioni commerciali,

-ad altri soggetti che hanno necessità di accedere ai dati per finalità ausiliare al rapporto che intercorre tra l'interessato ed Univergomma S.p.A., nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti loro assegnati quali: adempimenti fiscali, contabili, assicurativi, gestione del servizio di assistenza tecnica, gestione/manutenzione sistemi informativi, servizi finanziari,

che rivestiranno piena titolarità per i trattamenti effettuati presso le proprie strutture, sempre per le finalità sopra specificate, e che saranno vincolati al pieno rispetto degli obblighi di riservatezza e sicurezza.

Naturalmente tutte le comunicazioni sopra descritte sono limitate ai soli dati necessari al soggetto destinatario per l'espletamento dei propri compiti e/o per il raggiungimento dei fini connessi alla comunicazione stessa.

5.1 TRASFERIMENTO ALL'ESTERO

I dati personali saranno trasferiti verso soggetti siti al di fuori dell'Unione Europea verso il Paese in cui risiede o si trova l'interessato esclusivamente in ricorrenza dei presupposti di legittimità di cui al punto 1 e nel rispetto della normativa vigente.

  1. PUBBLICAZIONE ED INSERIMENTO NELLA SEZIONE RETE VENDITA DEI SITI INTERNET DI UNIVERGOMMA

I dati relativi al Cliente (ragione sociale, indirizzo, telefono, mail o altri dati di contatto forniti dal Cliente, etc.) e l'informativa relativa all'esistenza di rapporti commerciali tra il Cliente stesso ed Univergomma ed eventualmente all'oggetto degli stessi (sempre che non vi siano esigenze di riservatezza) potranno essere pubblicati a scopo informativo/pubblicitario. Più in particolare tali dati potranno essere inseriti su documentazione pubblicitaria, su canali social di Univergomma (quali ad es. Facebook, LinkedIn e Twitter) in apposite sezioni dei siti internet di Univergomma, anche associati a una o più mappe ad accesso pubblico per indicare con maggiore efficacia agli utenti finali il/i punt/io vendita del cliente.

Si ricorda che per alcuni rivenditori o per alcuni prodotti l'inserimento dei dati nelle sezioni "rete vendita" dei siti internet o dei canali social potrebbero essere previsti tra le condizioni contrattuali e, di conseguenza, non necessita di consenso.

  1. CONFERIMENTO DEI DATI E CONSENSO

La comunicazione e l'aggiornamento dei propri dati ha natura obbligatoria, per quanto attiene allo svolgimento di adempimenti contrattuali e fiscali previsti dalle vigenti normative di legge e all'esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto. La mancata ottemperanza a tale obbligo da parte del Cliente comporterebbe l'impossibilità per Univergomma S.p.A. di effettuare la fornitura richiesta e di espletare tutte le normali pratiche connesse al rapporto commerciale in essere tra l'interessato e l'Azienda stessa.

È invece facoltativa la comunicazione degli altri dati eventualmente richiesti (tel. cellulare, indirizzo e-mail, livello soddisfazione, etc.), non direttamente attinenti ad obblighi contrattuali ma funzionali al perseguimento delle finalità citate al punto 2 ed alla gestione dei rapporti tra l'interessato ed Univergomma. In assenza di tali dati, per cui potrebbe essere richiesto uno specifico consenso ove se ne ravvisasse la necessità, non ci saranno conseguenze salvo l'impossibilità di gestire al meglio il rapporto commerciale in essere o di servire al meglio il cliente.

È opportuno ricordare che la maggior parte dei trattamenti effettuati non sono soggetti all'obbligo di acquisizione di consenso poiché:

- sono raccolti e detenuti in base ad obblighi previsti da leggi, norme e regolamenti comunitari;

- provengono da pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque;

- sono necessari per soddisfare le richieste dell'interessato ovvero per l'adempimento di obblighi legali e/o contrattuali.

  1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento in parola è Univergomma S.p.A. - Via di Castelpulci, 12/C - 50018 Scandicci (FI).

  1. DIRITTI DELL'INTERESSATO

L'interessato ha il diritto:

- di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano e di opporsi al loro trattamento;

- se il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati (informatici) e sulla base del proprio consenso, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e/o di ottenerne la trasmissione diretta ad altro titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile;

- di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento (senza che sia pregiudicata la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca), ovviamente ciò per i trattamenti effettuati sulla base di tale presupposto;

- di proporre reclamo a un'autorità di controllo: Garante per la protezione dei dati personali - Piazza di Monte Citorio n. 121 00186 ROMA - Fax: (+39) 06.69677.3785 - Centralino telefonico: (+39) 06.696771 - E-mail: garante@gpdp.it - posta certificata: protocollo@pec.gpdp.it.

Per far valere i propri diritti l'interessato si potrà rivolgere direttamente al TITOLARE utilizzando la casella di posta elettronica info@univergomma.it o il numero 05573751 specificando all'operatore la natura della richiesta o del problema evidenziato tenendo presente che non sarà possibile rispondere a richieste pervenute telefonicamente ove non vi sia certezza circa l'identità del richiedente.